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为职场父母打造员工资源团体的八种方法

疫情令上班族父母面临严峻的危机 (见《上班族父母的前进方向》)。正在阅读这篇文章的读者,也许是HR从业者、高层领导者或有事业心的父母,希望在自己所在的组织建立面向上班族父母的员工资源团体(employee resource group,简称ERG),或者让原有的员工资源团体更为人所知、更活跃、更有用。但你可能也有以下的问题(可多选):

● 不知道具体该做什么

● 担心自己做出承诺却无法兑现,或者无法达到员工的期望

● 缺乏资源(时间、资金、人员)

● 不了解好的方法,不知道别的公司是怎么做的

● 无法确定团体的结构、资金和推广问题

● 忙于管理多个员工资源团体,不知道有没有时间再加这一个

因此你一直犹豫不决,没有行动——有这种情况的不止你一个人。上班族父母ERG是近几年才出现的,在许多组织里都属于员工自发建立的非正式团体。这意味着没有现成的说明书可以为建立和运营ERG的复杂流程提供指导。

而这件事情又涉及很高的风险:你可能是自发,也可能是迫于压力要设法帮助一边工作一边育儿的同事。如果组织在疫情中无所作为,雇主品牌形象可能会受损。(哪家公司想让大家都知道它是一个在危机中没有给育儿的员工提供任何实际支持的组织?)

别再继续犹豫,也不要逼迫自己非拿出一个全面的五年计划不可,我们来探讨下一步该怎么做,尽量简洁高效。请参考下面的八个问题。只考虑这些问题,固然还不足以保证资源团体发挥重大影响,但这几个问题是核心,相关措施立竿见影。而且,无论你是初创公司唯一的人力资源负责人、大型跨国企业的员工资源团体委员会成员,还是致力于建立职场父母互助团体,这八个问题都能帮助你把握关键决策、克服困难、采取行动。

目前合理的目标是什么?你的员工资源团体不可能平息疫情,也无法解决疫情带给职场父母的所有问题。但员工资源团体可以设置具体的目标,为实现目标开始行动。例如,可以让员工知道领导层会积极支持员工度过危机,确定和分享员工各自发现的有效方法,并且帮助远程工作的上班族父母彼此建立联系、形成更强的支持互助网络。

目前有哪些有效的方法?确定目前的有效方法,推广开来。比方说,公司里可能已经有一个非正式的职场爸爸互助小组,午休时间在会议室一起吃饭交流,持续了好几年。那就把这种方式推广开,组织非正式的育儿员工在线讨论会。也许公司里有孩子的员工自己有一个Slack频道,你可以在其中设置不同的小组,为监督孩子上网课的父母、照看老人的员工或面临其他难题的员工提供交流空间。如果公司已有的员工资源团体喜欢开办演讲活动,那就多办几场关注职场父母的演讲。

目前的措施看起来是否有包容性、能否引起共鸣?你可能幸运地有一个活跃的员工资源团体,有一位或多位高管支持。这样很好,明确地传达了管理层的态度。不过这样的团体可能也有不足之处:没能让所有带孩子的员工感受到此事与自己切身相关。要记住,职场父母有各种类型:男性、女性、亲生父母、养父母、同性恋、异性恋、出身背景各不相同、所在的部门职位和收入水平各不相同。如果员工资源团体的领导者未能展示出这种多样性,那或许应该增加不同的领导者、建立(或扩大)员工资源团体委员会,或者请来不同的活动主持人,并且注意在措辞中表达包容性。

怎样的途径最合适?疫情之下的这段时间,你所在的组织如何完成工作、你自己的处境如何——结合实际想一想如何触及职场父母。如果工作时间本身就很长,工作中频繁进行远程视频通话,育儿员工也许就不想再继续对着屏幕参加育儿研讨会,所以利用信息发布平台开展答疑活动可能效果更好。让处境相似(比如忙于辅导孩子上网课、照顾幼儿等)的育儿员工之间开展点对点的交流和小组讨论,效果会比大团体的活动效果更好。这里的关键词是可及、轻松、有效、快捷。

目前职场父母最迫切的需求是什么?大家普遍关注网课、时间管理、边界设置和照顾自己等问题,但还有其他一些较少被提及但同样重要的问题——例如,如何与管理者和同事讨论育儿压力,如何获取和保留对自己2021年职业发展的控制感。要切实把握这个群体的处境和状态。为此,可以开展匿名的问卷调查,听取一线管理者的意见,成立焦点小组。最好的方法是直接找到几位育儿员工,询问他们各自有什么需求,随后让员工资源团体针对具体需求开展相应的活动。

我们有什么资源,或者可以借用哪些资源?也许你预算紧张、无法邀请外部演讲者,或者没有时间制作专门的网页放在公司内网上。组织一些在疫情中调整了育儿策略、愿意分享经验的员工来演讲怎么样?或者请公司IT部门来谈谈对育儿和照护老人有帮助的手机应用和工具?或者把讨论重点放在如何监督孩子上网课?根据现有的预算和人力,可以制定各种不同的提供价值的方法。

我们可以宣传些什么?如果公司已经有充实的家庭补助,职场父母资源团体就应该积极宣传,比如向成员介绍“员工协助项目具体能为你提供哪些帮助”。如果高层领导者对育儿员工抱有支持的态度,可以在下次在线讨论会的时候请一位C级高管来致欢迎辞。换言之,利用员工资源团体来放大积极的信息。

今后两周里我们可以做什么?挑选立即可行、效果最好的具体行动来发展员工资源团体,然后下定决心,立即执行。

还是觉得难?记住:目前这些问题的答案不一定是尽善尽美的最终答案。以后还需要重新审视、做出调整,以保持发展势头、保证互助团体与成员需求密切相关,并不断提供价值。比方说,合适的媒介会随着疫情的发展而变化。重新审视最后一个问题,则有助于避免常见的互助团体官僚化、随后失去发展动力(以及成员的信赖)的问题。找对关注的重点,你的职场父母互助团体就可以长期发挥不错的效果。